洞口融媒4月17日讯（记者：肖皓静 林巍皓 通讯员：曾立波）近年来，洞口县立足基层矛盾纠纷化解实践，深入挖掘资深调解员的工作经验，创新提炼出“五要五不要”人民调解工作法，为基层矛盾调处提供了实用、规范的工作指引。

4月17日，黄桥镇安乐村周某与袁某因路基纠纷发生矛盾，镇、村两级调解组织工作人员及时介入，经过前后六轮耐心调解，促成双方握手言和，并签订调解协议。

近年来，洞口县根据多次获国家、省市表彰的老调解员谢扬标的工作方法，创新总结“五要五不要”调解工作法：即要耐心细听、要换位思考、要及时调查、要兼顾“情理法”、要规范收集整理归档,不要打断倾诉、不要使用刺激性语言、不要拖延或推诿、不要忽视后续回访、不要丢失和乱转借材料卷宗。

黄桥镇矛盾调处中心负责人谢扬标说：“现在我们已经形成特色调解品牌、创新调解模式，构建起全域覆盖、多元联动、专业高效的矛盾纠纷化解体系，切实把矛盾纠纷消解在萌芽状态。”

如今，“五要五不要”调解工作法已成为洞口县基层调解的重要抓手，有效提升了矛盾纠纷就地化解率，切实把邻里纠纷、基层矛盾化解在萌芽、解决在基层，有力筑牢了乡村和谐稳定根基，助力基层社会治理提质增效。

责编：付泽宇

一审：薛源

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三审：欧阳恩雄

来源：洞口县融媒体中心