洞口融媒7月21日讯（通讯员：李丽）连日来，洞口县医保局开展“走流程、解难题、优服务”活动，进一步优化办理流程，推动经办事项“网上办”“一次办”，让群众切实享受更便捷、更高效、更可及可感的医保服务。

7月21日上午，医保局主要负责人到县医保中心服务大厅和县政务中心窗口，以“办事群众+工作人员”“双身份”现场体验办事流程，查找问题短板，推动服务提质增效。

在县医保中心服务大厅，医保局主要负责人陪同办事群众全程体验了参保登记、异地就医备案、医疗费用报销等高频事项，详细询问材料要求、时限及线上操作流程，并与办事群众交流，听取意见建议。随后，他以工作人员身份在县政务中心窗口接待办事群众，现场受理群众咨询，针对慢特病门诊购药、即时结算、复审延期等问题逐一解答并交办落实。县医保局相关负责人表示，要找准找实医保工作短板弱项、树立医保部门为民务实良好形象的重大意义，以实的作风、细的举措、严的纪律，确保活动组织周密、开展有序，解决一批医保领域操心事揪心事烦心事。

县医保局将以此次活动为契机，继续坚持问题导向，不断优化政务服务流程，推动医保服务标准化、规范化、便利化，提升群众获得感、幸福感和满意度。

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来源：洞口县融媒体中心